ku998 গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ku998 বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাবে যে ku998 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, এবং সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। ku998-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অনুরোধ থাকবে, একবার মনোযোগ দিয়ে পুরোটা পড়ুন।

ku998 আপনার সেবা প্রদান করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে মোটামুটি তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

ক) আপনি যা সরাসরি দেন:

• নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• Mobile Banking / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্টের সময়)
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট
• সাপোর্ট টিকেটে আপনার দেওয়া তথ্য ও বার্তা

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ku998 সাইটে ক্লিক, স্ক্রোল ও সেশন সময়
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি ও সিমিলার ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে ডেটা

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• ফ্রড ডিটেকশন সার্ভিস থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা

ku998 তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে। আমরা কখনো শখের বশে বা ব্যবসায়িক লাভের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে মূল কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার ku998 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে ও লগ ইন নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই (KYC): ভুয়া অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতি ঠেকাতে
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা ও সাইটের পারফরম্যান্স আরও ভালো করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

ku998 কখনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় (Automated Decision-Making) আপনার বিরুদ্ধে কোনো পদক্ষেপ নেয় না। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে মানবিক পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

ku998 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: Mobile Banking, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• ফ্রড ডিটেকশন সার্ভিস: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সীমিত তথ্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পাওয়া গেলে
• ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার: তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণের জন্য (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়)

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা প্রত্যেকেই ku998-এর কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে। তারা নিজেরা এই তথ্য অন্য কাউকে দিতে পারবে না বা ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

ku998 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগ ইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে
• অ্যানালিটিক্স কুকি: সাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য (অ্যানোনিমাইজড)

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ku998-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ku998 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর
• সেশন লগ: ৯০ দিন
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়

মেয়াদ শেষে ku998 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা অ্যানোনিমাইজ করে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনা করা হয়।

ku998 আপনার তথ্য সংক্রান্ত সব অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

ku998 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• ku998 জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করে না
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন

ku998 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নিই:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরও ku998 ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি, মাঝেমাঝে এই পেজটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে আপনি আপডেট থাকেন। ku998 সবসময় স্বচ্ছতার সাথে যেকোনো পরিবর্তন জানিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ অনুরোধ ও প্রশ্নের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ku998.app-এ ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে এবং ku998.app-এর সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।